Soporte

Soporte

Durante el programa de mentoring te surgirán 2 tipos de preguntas diferentes:

1. Consultas relacionadas con el contenido y proceso para conseguir una beca.

Para el primer tipo de consultas relacionadas con contenidos debes ir primero al Foro y buscar si existe ya la pregunta relacionada con tu inquietud. En caso que exista la pregunta allí mismo encontrarás la respuesta.

En caso que no encuentres la pregunta la puedes crear y en un máximo de 48 horas te daremos la respuesta.

Es importante que revises primero si la pregunta ya existe con el fin que ahorres tiempo en resolver tus inquietudes.

2. Consultas relacionadas con problemas técnicos o dudas sobre la plataforma.

Para el segundo tipo de consultas relacionadas con problemas técnicos, la plataforma o consultas no relacionadas con los contenidos del programa de mentoring, siempre deberás escribirnos a [email protected] o a través del siguiente formulario y un miembro del nuestro equipo de responderá en un máximo de 48 horas.

Te pedimos el favor de utilizar adecuadamente las vías de soporte para poder responderte de manera ágil y eficaz.

Ten en cuenta que si por ejemplo, nos envías una duda de contenido al correo electrónico de soporte no podremos ayudarte; ya que la persona que tiene ese correo únicamente tiene conocimientos de aspectos técnicos.